Popis

1-letá pozáruční HW podpora HP u zákazníka pro stolní počítače (desktopy) Když se objeví problémy s hardwarem, čím dříve se vám podaří obnovit provoz, tím lépe. S odbornými znalostmi hardwarové služby HP u zákazníka s reakcí další pracovní den a ponecháním vadného média dosáhnete výrazně lepší doby provozu produktu. Díky velmi kvalitní vzdálené asistenci a pohodlné podpoře u zákazníka další pracovní den získáte pomoc, kdykoli ji budete potřebovat, abyste se mohli v klidu vrátit k práci. Budeme u vás další pracovní den Technik, díly a servis dorazí přímo k vám hned další pracovní den. Naši odborníci pracují 9 hodin denně, 5 dní v týdnu. Podpora, na kterou se můžete spolehnout Spolehněte se, že hardware uvedeme bleskově do co nejlepšího stavu díky našim odborným znalostem a efektivnímu servisu i podpoře. Pomoc je na lince nebo vyrazí přímo za vámi Naši specialisté jsou vždy připraveni vám s čímkoli pomoci, ať už vzdáleně po telefonu, nebo osobně. * vzdálená diagnostika problémů a podpora * HW podpora další pracovní den u zákazníka * včetně náhradních dílů a materiálu * postupy a správa formální eskalace * přístup k informacím a nástrojům elektronické podpory * vzdálený přístup k systému a podpora HP Typ podpory: oprava u zákazníka Trvání: 1 rok Doba odezvy: reakce další pracovní den Časové pokrytí: standardní pracovní dny: 9 hodin Další informace: kromě externích monitorů